التدخلات المعلوماتية
هي مجموعة من الطرق المنهجية تهدف إلى تعزيز القدرة على مواجهة الأضرار التي يمكن التعرّض لها على الإنترنت. وتستند هذه الطرق إلى أبحاث علمية سلوكية وتخضع لتجارب رقمية للتحقّق من فعاليتها.
الرسائل التي تحث المستخدمين على توخي الدقة
إعادة تركيز انتباه المستخدم على الدقةالفرضية
آلية العمل
-
1
1. يتنقّل المستخدم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويصادِف محتوى قد يتضمّن معلومات خاطئة.
-
2
2. يتم عرض رسالة تحث المستخدم على توخي الدقة وذلك في نافذة منبثقة فوق المحتوى.
-
3
3. يتم باختصار شرح سبب عرض هذا التذكير للمستخدم وبالتالي تحويل انتباهه إلى مدى دقة المحتوى باستخدام ملاحظات لتعزيز مهارة التعامل مع المعلومات.
-
4
4. سيُطلب من المستخدِم الآن أن يكون أكثر حرصًا وقد يعيد التفكير إذا صادف محتوى مشابهًا مجددًا في شبكات التواصل الاجتماعي.
النتائج
-
50%
الأشخاص الذين تلقّوا ملاحظات حول الدقة أصبحوا أكثر دراية بنسبة %50 بعادات المشاركة، مقارنةً بالمستخدمِين الذين لم يتلقّوا تلك الملاحظات. (المصدر: Jigsaw)
-
11%
كانت الإعلانات المعروضة ما قبل تشغيل الفيديوهات على YouTube سببًا في زيادة الثقة بنسبة تصل إلى %11، بعد ثلاثة أسابيع من عرضها للمشاهدين. (المصدر: Jigsaw)
الأمثلة
تم إجراء تجارب استطلاع على الإنترنت في 16 بلدًا وشمِلت أكثر من 30,000 مشارك، حيث طُلب منهم تحديد ما إذا كانوا ينوون مشاركة عناوين أخبار صحيحة أم خاطئة.
بالشراكة مع
المصادر
Redirect Method
التصدي لأفكار التطرّف على الإنترنتالفرضية
آلية العمل
-
1
1. يكمل الشخص عملية بحث على الإنترنت باستخدام كلمات رئيسية تشير إلى اهتمامه بالمواد الدعائية التي تروّج للتطرّف.
-
2
2. يبدأ هنا عمل برنامج Redirect Method من خلال التقاط الكلمة الرئيسية لبدء التدخل.
-
3
3. يُعرَض للمستخدِم إعلان يتضمّن مزيدًا من المعلومات حول الموضوع الذي يهمّه.
-
4
4. عند النقر على الإعلان، يُعاد توجيه المستخدِم إلى محتوى يفنِّد أكاذيب الجماعات المتطرفة.
النتائج
الأمثلة
كان المستخدمون من جميع أنحاء العالم يحمّلون المحتوى لمواجهة التطرّف على الإنترنت، وتم اختيار ذلك المحتوى من قِبل الخبراء المختصين.
تركّز طريقتنا المنهجية على مخاطبة شريحة الجمهور الأكثر قابلية للاقتناع بأفكار "داعش"، مع الوضع في الاعتبار أن أي محتوى يمكن أن يتصدّى بشكل فعّال لهذه الأفكار الضارة والخطيرة في حال تم إعداده بعناية لمخاطبة هذه الشرائح من الجمهور، حتى وإن لم يكن يرد بشكل مباشر على هذه الأفكار. ومنذ عام 2016، عقدت Moonshot شراكة مع مجموعة من شركات التكنولوجيا، من بينها Facebook، بهدف نشر إعلانات تخاطب الجماهير المهتمة بمواضيع مسيئة أخرى على الإنترنت، مثل تفوّق العرق الأبيض، والكراهية الشديدة للنساء وأعمال العنف ضدهن، ونظريات المؤامرة.
بالشراكة مع
كشف المعلومات الكاذبة
تعزيز القدرة على التصدّي لأساليب التضليلالفرضية
آلية العمل
-
1
1. يتم عرض فيديو حول كشف المعلومات الكاذبة لمجموعة من المستخدمين على شكل إعلان في الخلاصة الخاصة بحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
-
2
2. من خلال رسائل الفيديو القصيرة، يتم إعلام المستخدِم بالمحاولات المحتملة لتضليله على الإنترنت.
-
3
3. يُعرَض للمستخدِم مثال ذو صلة حول الأساليب أو الادعاءات المضلّلة، ثم تُقَدَّم له أدلة منطقية لتفنيد تلك الادعاءات.
-
4
4. من خلال إجراء استطلاع قصير لتحليل قدرة مشاهدي الفيديو على تذكُّر أساليب التضليل ومقارنة النتائج مع مجموعة مرجعية، يمكننا تقييم مدى قدرتهم على التصدّي للمحتوى المضلِّل في المستقبل.
النتائج
-
73%
من المستخدمِين الذين شاهدوا فيديوهات كشف المعلومات الكاذبة أصبحوا قادرين بشكل أكبر على التعرّف بانتظام على المعلومات الخاطئة على الإنترنت. (المصدر: Science Advances )
-
5%
ساهمت فيديوهات كشف المعلومات الكاذبة، ومنها الإعلانات على YouTube، في تعزيز إمكانية التعرّف على أساليب التضليل بنسبة %5. (المصدر: Science Advances)
الطريقة المنهجية والأمثلة عليها
بالشراكة مع
بالشراكة مع
بالشراكة مع
بالشراكة مع
تم الإنشاء من قِبل
![YouTube](/static/img/logo-youtube.png)
بالشراكة مع
المصادر
Jigsaw هي وحدة في Google ترصد التهديدات التي تواجه المجتمعات المفتوحة وتبتكر وسائل تكنولوجية لإيجاد حلول قابلة للتطور.